13 Mga Airlines nga Kinahanglan Mong Sundon Sa Twitter

Ang mga tigdala magdala sa serbisyo sa kustomer sa sunod nga ang-ang

Ang Twitter nabuhi sa Marso 21, 2006. Ang industriya sa aviation ug travel mao ang unang mga tigpahimutang sa 140-karakter nga social media plataporma. Ang pagkapopular sa Twitter nagpalihok sa mga airlines sa pag-apil sa plataporma, diin gigamit kini karon aron paghisgot sa tanan gikan sa pamaligya sa pamasahe ngadto sa mga isyu sa serbisyo sa kostumer. Sa ubos mao ang 13 nga angay sundon.

• 01 sa 13

  Air Asia

  Uban sa dul-an sa upat ka milyon nga mga sumusunod, kini nga low-cost carrier nga nakabase sa Malaysia adunay usa sa labing aktibo nga mga account sa Twitter taliwala sa mga airlines sa kalibutan. Ang airline naggamit sa iyang account alang sa fun contests, mga litrato gikan sa mga destinasyon nga naglangkob niini ug mga pahibalo bahin sa mga pagpamaligya ug deal. Naghimo kini og lain nga Twitter account - @AskAirAsia - aron pagdumala sa mga pangutana ug kabalaka kabahin sa mga bagahe, mga lingkoranan ug pagkaon pito ka adlaw sa usa ka semana sa oras sa negosyo.

• 02 sa 13

  Alaska Airlines

  Andam na ang tabang sa Social Care team sa airline aron makatabang sa mga biyahero 24 oras sa usa ka adlaw, pito ka adlaw matag semana. Sila mitubag sa mga pasahero nga mga pangutana, apan usab sa paggamit sa ilang mga feed alang sa mga sangka (makita ang Robinson Cano bobblehead nga monyeka), nagpasiugda sa mga snaks nga dunay dagkong mga litrato ug infographic kon unsaon nga ang nahimo nga walay bayad nga Wi-Fi.

• 03 sa 13

  American Airlines

  Ang Fort Worth, nga nakabase sa Texas nahimong sikat kaayo sa Twitter. Ang grupo nga nagdumala niini nga account kaayo responsive sa mga tweet, ug ilabi na alang sa mga kustomer nga adunay mga problema. Ug sila adunay dakung pagsagol sa informative ug irreverent (apan makalingaw) nga mga tweet nga makalingaw sa pagbasa.

• 04 sa 13

  British Airways

  Ang flag carrier sa UK nagpadagan sa iyang Twitter account 24 ka oras sa usa ka adlaw, pito ka adlaw matag semana. Nagtanyag kini sa adlaw-adlaw nga pagbag-o sa panahon sa pagbiyahe, nagpakita sa mga destinasyon, nagtimaan sa mga espesyal nga mga adlaw (National Sibling Day), usa ka live nga Perisocpe broadcast uban sa iyang CEO ug mga bangga. Gipakita usab niini ang nindot nga mga litrato sa mga barko niini ug ang mga siyudad nga nag-alagad ug nagtabang sa mga kustomer nga nanginahanglan.

• 05 sa 13

  Delta Air Lines

  Gipapuyo sa Delta ang ilang social media team sa usa ka luna nga sama sa control deck sa usa ka eroplano. Ang higanteng mga monitors sa dingding nagtugot sa team nga mosunod sa matag tweet kung diin kini gihisgutan, nga nagpatin-aw sa dali nga tubag gikan sa account sa @DtaTsAssist. Adunay balanse nga mga litrato sa eroplano, mga panghitabo sa Delta ug makalingaw nga mga tipik sa kasayuran gikan sa asoy.

• 06 sa 13

  JetBlue

  Kini nga airline sa New York naghanyag sa naandan nga pagduso sa mga bag-ong rota, bag-ong mga produkto ug pangkinatibuk-ang mga update. Apan ang tim nga nagdumala niini nga account naghatag usab og mga funny tweets, nindot nga mga litrato ug madasigon nga pagserbisyo sa customer.

• 07 sa 13

  KLM

  Kini usa ka Twitter account sa steroids - sa maayong paagi. Ang carrier nagpalihok sa iyang account 24/7 ug nagtanyag og tabang sa 10 ka mga pinulongan. Ang asoy nag-ingon pa gani sa mga tag-iya kon unsa ka dugay ang kinahanglan aron sa pagtubag sa ilang tweets. Adunay usa ka talagsaon nga panagsama sa mga litrato ug mga video sa mga siyudad nga ilang gialagaran, uban sa pagpakita sa ilang mga sumusunod, ug nakita nimo ang gugma ug pag-amuma niini nga asoy.

• 08 sa 13

  Lufthansa

  Ang carrier sa bandila sa Alemanya naggamit sa iyang Twitter account aron buhaton ang tanang butang gikan sa pagtubag sa mga pangutana sa magpapanaw ngadto sa mga highlight gikan sa magasin sa airline. Gawas sa daku nga pakig-uban sa mga sumusunod, nahigugma ko sa pagkasayop sa unsay imong nakita sa feed, lakip na ang mga cool yellow kitchen appliances, mga Instagram nga litrato, makapaikag nga #travelfacts ug nagpakita sa mga cool nga mga tweet gikan sa mga sumusunod sama sa AirBnB.

• 09 sa 13

  Southwest Airlines

  Kini nga carrier mao ang usa sa mga unang wave nga opisyal nga naglakip sa social media, ilabi na sa Twitter. Mahimong mabati nimo ang gugma, tungod kay ang eroplano nakatabang sa usa ka pasahero nga magpadala sa usa ka photo tweet ngadto sa iyang pag-umangkon, kinsa hapit na nga adunay bukas nga operasyon sa kasingkasing. Apan gigamit usab kini ang Twitter aron ipasabut ang mga detalye sa likod sa usa ka computer glitch nga maoy hinungdan sa libolibong mga magpapanaw nga nalangan. Adunay usab usa ka panagtapok sa mga litrato, pagtubag sa mga sumusunod, mga video, mga pasundayag ug mga highlight sa mga siyudad nga ilang gialagaran.

• 10 sa 13

  Espiritu Airlines

  Ang low-cost carrier nga nakabase sa Fort Lauderdale, nga nailhan tungod sa dili kaayo maayo nga serbisyo sa customer, adunay usa ka CEO nga nagtrabaho aron mapalambo ang iyang imahe sa mga magpapanaw. Ang usa ka paagi mao ang pinaagi sa Twitter account niini. Ang airline naggamit niini aron sa pagbag-o sa mga bag-ong destinasyon ug pagpamaligya sa pamasahe, uban sa mga sangka ug mga highlight gikan sa Instagram nga pahina. Apan kini nag-awhag usab sa mga magpapanaw sa paggiya sa mensahe niini sa bisan unsa nga mga isyu sa pag-alagad ug bag-o pa nga gipasidan-an ang mga magpapanaw mahitungod sa pagmintinar sa ilang website ug nagtambag kanila sa pag-print sa mga boarding pass sayo pa.

• 11 sa 13

  United Airlines

  Ang mga ahente sa likod sa account sa carrier nga kanunay anaa sa pag-chat, apan gipunting usab nila ang mga magpapanaw kung asa sila kinahanglan nga moadto alang sa dugang nga tabang. Gipasiugda sa asoy ang sulod gikan sa maginansya nga Hemisphere nga magasin. Adunay usab mga quiz, dagkong mga litrato, mga bangga ug makalingaw nga mga kamatuoran mahitungod sa airline ug sa mga barko niini.

• 12 sa 13

  Ulay nga America

  Ganahan ko sa kamatuoran nga kini nga carrier mao ang tin-aw nga wala sila maghimo sa mga serbisyo sa customer nga mga tubag sa Twitter, apan kini naghatag kanimo mga alternatibo alang sa tabang. Apan ang imong makuha mao ang usa ka nindot nga hugpong sa mga litrato, video ug kasayuran sa carrier nga naglangkob sa tanan gikan sa ilang Elevate frequent flyer nga programa sa pagsaulog sa birthday ni Sir Richard Branson.

• 13 sa 13

  Virgin Atlantic

  Ganahan ko nga kini nga airline adunay mga ngalan sa mga ahente nga nagkontrol sa account niini, ug nalipay ako nga ang account karon gioperahan 24 oras sa usa ka adlaw, pito ka adlaw matag semana. Ang airline naghimo sa usa ka dakung trabaho nga naghatag sa iyang mga sumusunod og "news, banter & assistance." Naghatag sila og personal nga mga tweets ngadto sa mga sumusunod, video, dagkong mga hulagway ug mga highlight gikan sa usa ka bangga nga naghatag sa mga sumusunod sa kahigayunan nga makadaog sa mga pagbiyahe ngadto sa New York City ug London.