Daghang mga Amerikano naglangkob sa domestic nga pagbiyahe nga adunay bukas nga dalan ug usa ka taas nga biyahe sa dalan. Sulod sa Memorial Day 2017, gibanabana nga kapin sa 34.6 milyones nga mga biyahero ang nagmaneho og sobra sa 50 ka milya gikan sa ilang balay isip kabahin sa ilang bakasyon. Alang sa 2.9 milyon nga nagpalupad sa ilang dapit sa bakasyon, daghang mga itineraryo naglakip sa usa ka car rental ingon nga bahin sa ilang bakasyon usab.
Ang mga ahensiya sa pag-arkila sa sakyanan usa ka regular nga pag-ayad sa mga tugpahanan sa tibuok kalibutan, ang matag tigpangita nga mga tigbiyahe naghisgot sa mga sakyanan sa pagkuha kanila sa layo ug halapad. Bisan pa niana, kadaghanan sa mga kasabutan dali nga mawala kon ang mga ahensya sa sakyanan makadugang sa daghang mga tinago ug klaro nga mga sumbong sa invoice sa magpapanaw. Ang mga bayranan ug mga deposito alang sa mga kadaut, pagpanglimpyo, mga bayrunon ug daghan pa mahimo nga mohapak sa usa ka badyet nga walay bisan unsa nga pahibalo.
Hain nga mga ahensya sa sakyanan nga sakyanan ang kinahanglan biyaan sa mga biyahedor sa sunod nilang biyahe Sumala sa mga rating sa tiggamit sa non-profit Consumer Reports ug mga datos gikan sa 2016 JD Power North America Rental Car Satisfaction Study, ang mga maalamon nga mga magpapanaw kinahanglan nga maghunahuna sa makaduha sa dili pa mag-abang gikan sa pinakagrabe nga mga ahensya sa paupang sakyanan sa Estados Unidos.
01 sa 07
ACE Rent A Car
southerncalifornian / Flickr Gitukod sa 1966 ug headquartered sa Indianapolis, Ind., Ang ACE Rent A Car mao ang labing una nga mga kompaniya sa kompaniya sa pag-arkila sa Estados Unidos sa JD Power. Ang kompaniya nakakuha sa top spot sa 2011 nga survey sa industriya, nga gisundan sa pag-angkon sa posisyon sa JD Power's Customer Service Champions sa sunod nga tuig.
Sukad niadto, ang mga magpapanaw kritikal mahitungod sa ilang mga kasinatian uban sa ilang sobra sa 350 ka mga kaubang mga lugar sa tibuok Estados Unidos, nga nagngalan kanila nga usa sa pinakagrabe nga mga ahensya sa sakyanan. Niadtong 2016, ang ACE wala gihatagan og bili sa JD Power, kauban ang ubay-ubay nga uban nga mga kompanya nga nagpakita niini nga listahan.
Sa 208 nga mga review nga nahibilin sa Consumer Affairs, daghan ang nagpunting sa kondisyon sa mga sakyanan. Gipangangkon sa mga biyahero nga ang ilang mga sakyanan hugaw, "sa dili maayo nga porma," o sa daan nga kagamitan sa GPS. Laing komon nga reklamo nga nakapunting sa mga gitago nga bayranan, lakip na ang awtomatik nga bayad sa adlaw-adlaw alang sa mga toll
Sa dili pa modawat sa usa ka salakyan nga sakyanan, ang mga tigbiyahe kinahanglan una nga makasabut sa tanan nga mga potensyal nga mga bayrunon nga sila mahimong responsable sa pagsuhop. Sa dili pa mouyon nga magsugod sa usa ka butang sa usa ka papel o digital nga sistema, ipasabut ang kasabutan, ug siguroha ang pagpangutana mahitungod sa tanan nga uban pang mga kapilian. Sa katapusan, paghangyo og giimprinta nga pagtantiya sa tanan nga mga sumbong ug bayranan, aron masabtan ang imong kasabutan ug kung giunsa ang mga butang nga idugang sa kinatibuk-ang sakyanan nga sakyanan.
02 sa 07
Kaayohan sa Pagbaligya sa Usa ka Car
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Kasagaran nga may kalabutan sa labing ubos nga presyo sa mga sakyanan nga sakyanan, ang Advantage Rent A Car usa sa pinakagrabe nga mga kompanya sa pag-abut sa kotse nga gi-rate sa mga anaa sa Consumer Affairs. Dugang pa, ang Better Business Bureau naghatag niining kompaniya sa paupod nga sakyanan nga usa ka grado nga "F" nga adunay pito ka mga negatibong review ug dul-an sa 500 nga reklamo sa mga konsumante.
Lakip sa labing kasagaran nga mga reklamo batok sa Advantage Rent A Car mao ang pagdugang sa mga pagbayad sa pag-usbaw sa waiver (CDW) nga mga bayranan nga walay tukmang pagpasabut ngadto sa kustomer. Daghang mga kustomer ang nag-ingon nga sila naghangyo sa pag-us-us sa mga polisiya sa CDW tungod kay ang ilang mga credit card o mga polisiya sa travel insurance naglangkob sa kadaot o kapildihan sa mga sakyanan nga sakyanan, aron lamang kini idugang sa ulahi. Kon mahitungod sa pagpirma sa kasabutan, ang mga pasahero nag-akusar sa mga ahente nga nagsayop sa pag-aprobar sa mga pag-aprobar o paglimod, nga miresulta sa dugang nga mga sumbong.
Sa dili pa mopirma sa bisan unsang kasabutan, ang mga tigbiyahe kinahanglan nga masabtan kung unsa nga mga bayranan ang nadugang sa ilang account, ingon man ang bisan unsa nga sakyanan sa sakyanan nga dili ug dili masakpan. Samtang adunay pipila ka mga sitwasyon diin ang mga magpapanaw mahimo nga napugos sa pagpalit ug dugang nga insurance , kadaghanan sa mga kalihokan sa balay matabunan pinaagi sa daghang uban pang mga paagi. Kung ang usa ka ahente sa lihit agresibo kaayo sa pagpirma sa usa ka kasabutan, pangayo nga hinay-hinay o pakigsulti sa usa ka superbisor aron sa pagpatin-aw sa bisan unsang sitwasyon.
03 of 07
Fox Rent A Car
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Laing "low cost" nga kompaniya sa kompaniya sa pag-arkila, ang Fox Rent A Car nag-anunsyo sa mga sakyanan nga magamit alang sa $ 7.95 matag adlaw, o labi pang mga diskwento pinaagi sa ubang mga website sa prepaid reservation. Bisan pa sa ilang posisyon isip ikalimang kinadak-ang kompaniya sa kompaniya sa paupahan sa Estados Unidos, daghan nga mga magpapanaw mipahayag sa ilang pagkadismaya sa Fox isip usa sa pinakagrabe nga mga ahensya sa paupang sakyanan.
Sa 159 nga mga rating nga gipasidungog sa usa ka star rating Consumer Reports, ang labing kasagaran nga reklamo batok sa Fox Rent A Car nagtutok sa tinago nga mga bayranan ug mga deposito sa insurance, tolls, ug ikaduha nga mga drayber. Usa ka biyahedor ang nagreklamo nga si Fox nagpabayad sa dugang nga bayrunon ug nagbutang sa deposito sa ikaduha nga mga drayber, samtang ang usa nag-angkon nga sila gipasakaan og kaso tungod sa giingong nabuak nga windshield, nga giingong wala nila gisugdan.
Ang mga magpapanaw nga gikapoy sa kahimtang sa ilang sakyanan kinahanglan nga magdokumento sa tanan sa panahon sa pagdawat . Kini naglakip sa pagdala sa panahon nga mga selyo sa mga sakyanan sa sakyanan, nga nagmarka sa bisan unsang pre-exist nga kadaut. Ang tanan nga mga kadaot kinahanglan isulat pinaagi sa pagsulat sa kasabutan sa pag-arkila uban ang pag-verify gikan sa usa ka empleyado. Ang pagkapakyas sa pagbuhat niini mahimong moresulta sa mahal nga mga pag-angkon ug usa ka taas nga gubat sa pagreklamo sa konsyumer .
04 sa 07
Pagbayad sa Payless Car
David Wirth / davewirth.blogspot.com Ang katapusang bahin sa mga kompaniya sa pag-arkila sa sakyanan nga wala ma-ranggo sa JD Power sa 2016, ang Payless Car Rental nagtanyag sa mga magpapanaw nga ubos nga presyo sa pag-arkila sa Estados Unidos ug Europe. Ingon sa daghang mga nakakat-on nga nakakat-on, ang uban nga bahin sa mga ubos nga mga presyo sa kasagaran moabut sa tinago nga mga balayranan ug presyur sa pre-pay gas alang sa abang nga kontra, nga naghimo kanila nga usa sa pinakagrabe nga mga ahensya sa sakyanan.
Ang labing komon nga reklamo sa 230 nga rating nga gibilin sa Consumer Affairs naglibot sa pagpalit sa dugang nga insurance o pre-paying fuel. Ang uban nagreklamo nga sila gisultihan nga sila makakuha og usa ka mas maayo nga deal sa pagpalit gas gikan sa abang sa sakyanan counter ug lamang nga gipabayad alang sa unsa ang ilang gigamit. Hinunoa, ang mga biyahedor nag-ingon nga sila gipabayad alang sa usa ka bug-os nga tanke sa gasolina sa usa ka mas taas nga bili kay sa mga gasolina sa gawas sa lugar sa abang.
Bisan tuod ang pre-paying for gas mahimo nga usa ka tudyukan nga tanyag, ang mga eksperto moingon nga likayan kini sa tanang gasto. Ang mga biyahero nga gusto nga sigurohon nga dili sila mag-charge alang sa dugang nga gas kinahanglan nga mo-refuel sulod sa 10 ka milya sa pagbalik sa sakyanan , ug maghupot sa usa ka kopya sa resibo ingon nga pamatuod nga kini napuno sa gasolina sa wala pa mobalik.
05 sa 07
Pagbayad sa Dollar / Thrifty
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Gipundar pinaagi sa usa ka pagpalit sa Chrysler, ang Dollar Thrifty Automotive Group naghawas sa duha ka mga pinakamaayo nga naka-rate nga mga ahensya sa paupang sakyanan sa JD Power sa 2016. Ang nakakuha sa score nga 764, samtang ang Dollar nakakuha lamang og 774 - ubos sa average nga industriya sa 804.
Ang labing komon nga reklamo sa 126 ka mga rating sa website mao ang pagdumala sa toll roads. Ang mga magpapanaw kinsa nag-abang sa Dollar o Thrifty nag-ingon nga sila gihisgutan sa pagbayad sa adlaw-adlaw nga bayad alang sa toll transponders. Sa pagkatinuod, daghan sa mga kadalanan nga gitanyag nga cash lanes, bisan pa sa pagpangusog sa desk agent wala sila gihiusa sa mga pasidaan sa mga multa alang sa matag pagsupak sa toll road.
Sa diha nga nagplano alang sa usa ka biyahe, ang maalamon nga magpapanaw nagakonsiderar sa matag bahin sa ilang ruta aron masabtan kung unsa ang mga pagsulay nga ilang maatubang sa panahon sa ilang mga panimpalad. Samtang ang pag-abang sa usa ka transponder mahimo nga mas sayon alang sa mga tawo nga nagsubay sa mga toll road, dili kini ang bugtong kapilian nga makuha sa frugal traveler.
06 sa 07
Budget Rent-A-Car
atomictaco / Flickr / CC SA SA 2.0 Ang Budget Rent-A-Car mao ang ikatulo nga pinakagrabe nga gipanghatag nga mga ahensiya sa paupang sakyanan sa 2016 JD Power Survey, nga naggapus sa Thrifty ug Dollar sa napulo lang ka puntos. Kung itandi sa kasagaran sa industriya, ang Budget nakakuha og 20 puntos nga ubos, tungod sa mga hinungdan nga gipakita sa mga reklamo nga nahabilin sa Consumer Reports.
Sa 306 nga mga rating, ang mga isyu sa pagserbisyo sa customer mao ang labing problema sa mga regular nga magpapanaw. Ang kanhi mga kostumer midala sa nonprofit website sa pagreklamo mahitungod sa mga kasinatian gikan sa sobrang pag-overcharge sa seguro, nga "gipaayo" nga wala ang ilang kahibalo o kasabutan sa pagbayad sa mas taas nga adlaw-adlaw nga gikusgon.
Samtang ang mga biyahedor mahimong magdali sa paggawas sa tugpahanan, importante nga basahon ang tanan nga maayong pagkaimprenta ug masabtan ang tanan nga gipangayo kanila sa wala pa sila mobiya sa lot nga sakyanan. Kadtong dili magdali human sila makahunahuna kinahanglan nga mag- abang gikan sa usa ka off-site nga ahensya sa pag-abang aron makadaginot sa kwarta ug makakuha og mas maayo nga pagserbisyo sa customer. Sa gawas sa tugpahanan, ang mga magpapanaw makalikay sa mga buhis, surcharges ug pag-upgrade sa mga balayranan nga may gamay nga gilay-on ug pailub.
07 of 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Sa katapusan sa listahan mao ang arguably ang pinakadako nga ngalan sa abang sa mga ahensya sa sakyanan: Avis. Samtang kini nga global nga brand gipili isip ikaupat nga pinakagrabe nga ahensiya sa paupang sakyanan sa 2016 JD Power survey nga adunay kinatibuk-ang customer nga katagbawan nga score nga 795, ang Money Magazine usab nakakaplag kanila nga mao ang labing mahal nga ahensya sa paupang sakyanan nga adunay aberids nga adlaw-adlaw nga suhos sugod sa $ 60.
Ang 194 nga rating sa Consumer Affairs nag-focus sa duha ka dagkong problema sa Avis: serbisyo sa customer ug kahimanan sa sakyanan. Taliwala sa mga reklamo, ang mga magpapanaw nagreklamo nga ang gipataas nga bili nga ilang gibayad wala magkauyon sa usa ka mas maayo nga kasinatian sa dihang nag-abang o nagpauli sa ilang mga sakyanan, nga adunay gitago nga bayranan nga dugang lakip ang usa ka kilometro ug gitago nga bayad sa pag-upgrade. Ang ubang mga reklamo nag-akusar sa kompaniya sa pag-abang sa mga sakyanan nga wala malimpyo, adunay klaro nga sinul-oban, o adunay mga kagamitan nga wala magamit. Ang survey sa JD Power sa 2016 nakadiskubre nga kini usa ka nagkadakong problema sa mga kompaniya sa pag-abut sa sakyanan, tungod kay 21 porsiyento sa mga magpapanaw ang nagtaho sa mga problema sa ilang mga sakyanan Sa piho, 16 ka porsyento sa mga reklamo naglibot sa mga opsyonal nga kagamitan, lakip na ang mga sistema sa GPS ug toll road transponders.
Ang mga magpapanaw nga wala matagbaw sa ilang pag-arkila adunay pipila nga mga paagi aron makuha ang katagbawan sa ilang abang. Sa wala pa ang usa ka biyahe, ang mga eksperto nagsugyot nga mohimo sa homework sa ilang mga kompaniya sa abang ug nagbasa sa mga pagsusi una sa ilang pagbiyahe Alang niadtong nakasinati sa usa ka isyu sa ilang abang nga sakyanan, ang mga eksperto nagsugyot sa pagtawag sa kompaniya sa abang nga direkta aron masulbad ang isyu, o ibalik ang sakyanan ngadto sa nahimutangan diin kini giabangan gikan sa paghisgot sa tukma nga kapuli.
Bisan ang pagsagubang sa usa ka isyu sa abang nga sakyanan mahimong usa ka panahon nga malisud ug lisud nga proseso, ang mga magpapanaw dili kinahanglan nga mawala tungod sa usa ka pangilad. Pinaagi sa paglikay niini nga pito ka mga scammiest rental nga mga ahensya sa mga sakyanan ug nahibal-an ang ilang mga limbong, ang mga magpapanaw makalikay sa pagbayad sa dugang alang sa seguro, pag-istorya sa usa ka toll transponder, o pagbayad sa dugang alang sa unsay ilang gituohan nga usa ka "libre" nga pag-upgrade.