Pagbaton og katagbawan sa diha nga ikaw adunay usa ka balido nga reklamo sa panahon sa imong pagpuyo sa hotel
Bisan sa pinakamaayo nga mga hotel, us aka mga butang nga sayup usahay. Ang pagpailub, pagkamakanunayon, ug pahiyum nagpadayon sa pagkuha sa mga sangputanan kung adunay usa ka balido nga reklamo sa usa ka hotel.
Ilha ang Problema
Siguroha nga mahimo nimo nga ipatin-aw ang sulud sa klaro ug klaro. Ayaw pagpalabi; pagmatinuoron ug isulti kini sama niini. Pagbaton og ebidensya kung mahimo nimo. Ang usa ka litrato nga nabuak sa imong cellphone mahimong usa ka gamhanan nga hulagway.
Kon kini usa ka gamay nga kalagot, hunahunaa nga itaktak kini.
Ang kinabuhi mubo, ug kana magdoble kung ikaw nagbakasyon. Luwasa ang imong kapit-os pinaagi sa pagpili sa imong mga panagsangka, paghupot sa imong pagbati sa pagpakatawa ug pagkadali sa pag-atubang sa usa ka gamay nga isyu nga imong mahimo uban sa kinabuhi.
Ilha ang Solusyon
Sa dili ka pa magreklamo, hunahunaa unsa ang imong gipaabut alang sa solusyon. Nagkinahanglan ka ba og usa ka butang sa imong lawak? Nagkinahanglan ba og bag-ong lawak nga gi-assign Unsa ang imong timetable?
Magmarealistiko bahin sa bayad sa mga problema. Dili ka kinahanglan nga mobayad alang sa mga serbisyo nga wala nimo madawat. Apan dili nimo mahimo nga ang imong tibuok nga pag-comped tungod kay usa ka butang wala magtrabaho sa imong kwarto.
Usa ka mapuslanon nga pamaagi mao ang pagsulti sa manedyer nga wala ka mangita alang sa kompensasyon, gusto ka lang nga ipahibalo kaniya nga adunay usa ka problema aron kini matubag.
Panahon sa Imong Reklamo
Pagreklamo dayon kon nahibal-an nimo nga adunay problema . Ayaw paghulat hangtod sa sunod nga adlaw o kung mag-check out ka. Bisan pa, kung adunay usa ka taas nga linya sa front desk ug ang tanan nga mga telepono nga mag-ring, tingali gusto ka nga maglangay-langay hangtud sa usa ka mas hilom nga panahon aron ang pagtagad mahimong mabayad sa imong problema.
Nagreklamo sa Persona
Ayaw pagtawag sa front desk sa imong problema. Lakaw ngadto sa tawo ug pakig-istoryahan nawong sa nawong. Ipaathag ang sitwasyon kag pahibal-on sila kon ano ang imo ginapaabot. Hupti ang imong istorya nga mubo ug sa punto.
Magpabilin nga Kalmado
Pagmatinahuron ug kalma. Bisan kon ikaw nahigawad o nasuko, ayaw ipataas ang imong tingog o mawala ang imong kabugnaw.
Ang usa ka pahiyom dunay dugay nga pagtabang sa mga tawo nga gustong motabang kanimo. Ang pagkawala sa imong kasuko makapahimo sa kahimtang nga mas grabe, ug mahimo pa gani nga mogawas ka gikan sa hotel. Sultihi ang imong istorya sa makausa, nga walay pagpasobra o drama ("Ang akong tibuok nga biyahe nadaut!"), Ug unsay gusto nimo nga buhaton mahitungod niini, ug paghulat sa tubag.
Pangitaa ang Tawo nga May Gahum
Kamo kinahanglan nga makahukom sa dali nga paagi kon ang tawo nga inyong gihisgutan andam ug makahimo sa pag-ayo sa problema. Kung dili, pangayo sa manager sa katungdanan o GM (general manager). Kalma ug prangka nga ipasabut ang sitwasyon ngadto sa manedyer ug unsay gusto nimo nga buhaton. Pahibaloa sila kung kinsa pa ang imong gipakigsulti ug kanus-a.
Pag-pailub
Sa daghang mga kaso, ang sitwasyon mahimong masulbad dayon. Ang kawani sa hotel anaa sa business service sa customer, ug alang sa kadaghanan, gusto nila nga matagbaw ka. Hinumdomi nga ang pipila ka mga problema dili na makontrolar, ug ang uban mogahin og panahon sa pag-ayo. Kon ikaw adunay usa ka piho nga panahon (pananglitan, adunay miting sa panihapon ug kinahanglan nga gamiton ang nabuak nga ulan); Pangutan-a sila alang sa usa ka backup nga plano (paggamit sa usa ka ulan sa laing lawak o sa spa).
Magpadayon
Kon ikaw nakigsulti sa husto nga tawo (ang usa nga adunay gahum sa pag-ayo sa suliran), ug sila daw dili gusto nga buhaton kini, pangutana pag-usab, ug dayon sa ikatulong higayon.
Magpabilin nga matinahuron ug magpadayon sa imong kabugnaw, ug magpadayon sa pagsulti sa imong panginahanglan alang sa kasulbaran.
Magmalig-on
Kung dili sila makahatag sa pag-ayo nga imong gipangayo, ikonsiderar ang bisan unsang alternatibong mga pag-ayo nga ilang gihalad uban ang bukas nga hunahuna. Mahimo ba nga magun-ob ang imong tibuok bakasyon kung wala nimo makita ang pool sama sa imong gihunahuna? Padayon sa imong pagbati sa humor ug pagtutok sa mga positibo
Dad-a Kini nga Panimalay
Mas maayo nga sulbaron ang problema kung anaa ka sa hotel. Kung alang sa usa ka rason dili nila masulbad ang suliran sa imong katagbawan samtang anaa ka sa hotel, pagbutang sa mga nota kung unsa ang nahitabo, kinsa ang imong giistorya, kanus-a, ug unsay gisulti. Sa higayon nga diha sa balay, mahimo nimo nga pakiglalis ang mga sumbong sa kompanya sa credit card (kanunay nga mobayad sa usa) ug pagsulat sa General Manager sa hotel. Kinahanglan ka magdahum nga sulod sa duha ka mga semana nga adunay usa ka pasaylo, usa ka partial refund, o usa ka imbitasyon nga mobalik sa hotel sa usa ka pagkunhod sa gidaghanon sa umaabot.
Kon ang hotel kabahin sa usa ka kadena, ayaw pagpadaghan ang imong sulat pagsulat ngadto sa CEO gawas kung dili ka makahimo sa usa ka makatagbaw nga tubag gikan sa staff sa hotel.
Bisan kung adunay reklamo, hinumdomi: ang mga hotel (ug ang mga tawo nga nagtrabaho niini) dili hingpit, ug ang mga butang mas sayon nga buhaton kaysa bisan kinsa kanato. Kon makakita ka og usa ka hotel nga masulbad ang imong mga suliran sa maayo nga mga problema, ipakita kanila ang imong apresasyon pinaagi sa pagsubli nga customer .