Samtang ang mga tawo nagsalig pa sa mga smartphone apps aron sa pagplano sa mga biyahe ug mga bakasyon, ang mga navigation apps naggiya sa industriya sa travel apps, samtang ang mga aplikasyon sa eroplano nahilayo, sumala sa bag-ong report sa ARC. Ang ARC mao ang research arm sa Applause, usa ka app quality ug testing company nga nagtanyag og mga panglantaw ug mga datos sa apps nga ekonomiya
Sa taho, ang Applause nagsusi sa dul-an sa tulo ka milyon nga app store reviews sa 122 ka mga mayor nga mga tatak sa biyahe.
Base sa usa ka sukdanan nga zero ngadto sa 100, ang navigation apps mao ang labing maayo nga mga app, nga may average score nga 65, samtang ang labing ubos nga average nga score iya sa mga apps sa airline sa 34.
Si Ben Grey, ang analyst sa kasinatian sa digital sa Applause, nakamatikod kon giunsa nga ang pagkalagot sa usa ka tawo sa mga travel apps nahimong. "Adunay kapin sa 30 ka milyon nga mga apps sa tibuok kalibutan ug adunay daghang pagtubo sa industriya sa pagbiyahe," siya miingon. "Ang industriya sa biyahe adunay daghan nga lawak aron mapalambo ug makapahimuot sa mga kustomer, ug ang industriya sa eroplano adunay dako nga oportunidad sa pagtubo.
Sa 2015, ang Applause nagpakita lamang sa usa ka gamay nga bahin sa industriya, miingon si Grey. "Karong tuiga, gipalapdan nato ang pagbiyahe aron ilakip ang walo ka lainlaing aksyon nga mahimo buhaton sa mga magpapanaw sa tibuok nilang panaw: Pag-usisa, Paglupad, Pagpabilin, Book, Cruise, Drive, Pag-navigate ug Pagsakay," matud niya. "Kini nagtugot kanamo sa paghatag sa usa ka mas lig-on nga panglantaw pinaagi sa panaw sa customer sa pisikal ug digital nga kalibutan. "Kini usa ka kahigayunan alang sa mga tatak aron makita kung giunsa sa mga kustomer ang pagdawat sa ilang mga apps."
Ang ekonomiya sa travel apps hilabihan nga kalig-on ug nagkadaghan. Aron masabtan ang talan-awon, ang Applause categorized apps ngadto sa walo ka lahi nga mga lihok sa usa ka magpapanaw mahitabo sa ilang panaw sa customer. Ang Fly nga kategoriya naglakip sa mga airlines, ang usa ka industriya nga dili makaapas sa mga gipaabut sa mga nagpanaw, miingon ang taho.
Apan unom ka talagsaon nga popular nga mga apps nga nakuha sa ibabaw sa mga average score nga gibase sa kapin sa 50,000 nga mga review:
- GasBuddy (85.0)
- Gipangita (84.0)
- Groupon (82.5)
- Waze sa Google (80.0)
- Mga Tugtanan (74.0)
- Yelp (67.5)
Ang Booking.com kanunay nga gidayeg tungod sa pasundayag ug kalig-on niini. Ang Groupon nakadaug sa kudos tungod sa kapuslanan niini, katagbawan, pasundayag, ug pagpalit, samtang ang Waze nailhan tungod sa sulod niini ug interoperability nga nagbarug taliwala sa mga kakompetensya niini. Ang maong TripAdvisor gipasidunggan tungod sa sulod ug elegante ug si Yelp nailhan tungod sa katakos niini nga malipay (ie, katagbawan) ug ang kapuslanan niini (ie, pagkamapuslanon, kasayon, ug katahum).
Apan kon ang mga biyahedor mobati nga maayo ang pag-alagad o wala natagbaw, aduna silay channel sa mga tindahan nga magamit aron makapaambit sa mga kasinatian-maayo ug dili maayo. Dunay pito ka mga profile nga apps nga adunay sobra sa 10,000 ka mga review adunay mga mobile sentiment scores nga ubos sa 50, ug duha ang mga airlines: Delta Air Lines (35.5) ug Southwest Airlines (25.5).
Ang mga kabilin sa mga kabaybayonan nag-atubang sa mga hagit lakip na ang pagkonsolida ug kompetisyon sa mga low-cost carriers nga walay komplikado sa mga tigulang nga mga tagdala, miingon si Gray. "Nakig-istorya ako sa mga airline companies sama sa Delta ug American, ug gipasalamatan nila ang kamatuoran nga ang ilang mga kasinatian sa digital dili sa kapasidad nga ilang gipaabot, apan sila tinuod nga naningkamot nga makasubay sa mga lider sa industriya sama sa Alaska Airlines, " ingon siya.
Ang Alaska Airlines nagbarug sa ulo ug abaga sa ibabaw sa 18 ka mga domestic ug international brands, matud ni Gray. "Ang usa ka rason mao nga ang Alaska mao ang pinakadugtong sa panginahanglan sa mga kostumer niini. Gihimo kini nga usa ka talagsaon nga trabaho nga pagpaminaw sa tingog sa mga kostumer sa dagway sa social engagement, "matud niya. "Apan nakit-an usab nako ang mga tatak sama sa United, Delta ug Amerikano nga nakaamgo nga ang kalampusan ug pagtimbang-timbang kung unsay ilang mahimo aron makab-ot ang pagkapareha sa mosunod nga 18 ka bulan."
Ang ubang mga aplikante sa eroplano naapektuhan sa mga progresibo nga kapabilidad nga gidugang sa ilang mga kompetensya, matud sa report. Pananglitan, ang British Airways nagtanyag sa usa ka simple nga search ug booking nga kasinatian samtang ang JetBlue nagtanyag sa usa ka gipa-disenyo nga interface sa iPad ug gipaayo nga kalig-on. "Ang mga gusto sa Qatar Airways, Air France, Air Canada ug KLM adunay pipila ka mga ground cover aron makab-ot ang pagkapareha," matud pa niya.
Bisan unsa ang industriya, geograpiya o reputasyon sa kompaniya, ang mga tiggamit sa app gamay sa ilang mga kasinatian. Panahon na alang sa mga travel brands sa pagdawat sa digital-unang mga pamaagi nga nagpataas sa bar alang sa kalidad aron sa katapusan makahatag sa mas daghang masinati nga mga kasinatian sa customer sa mga pagbiyahe sa customer. "
Ang tambag ni Grey alang sa industriya sa eroplano? "Tan-awa ang mga lider sa ubang bahin sa industriya sa biyahe ug tan-awa kung kinsa ang labing malampuson," siya miingon. "Sabta kung unsa ang panaw sa magpapanaw. Adunay dinosena nga mga punto diin ang mga kostumer makig-uban sa mga airline ug ang matag usa adunay oportunidad alang sa mga airlines nga malipay sa mga kustomer ug kanunay nga makahatud pinaagi sa brand experience, "matud niya.