Ang Italian Concierge usa sa mga nag-unang tour operators sa nasud ug trip planners. Kini nga mga hilisgutan sa custom itineraries sa Italy, usa ka gugma alang sa tag-iya Joyce Falcone
Ang Falcone adunay negosyo sulod sa sobra sa duha ka dekada, nga nakaangkon sa pag-ila sa industriya sa kinatibuk-an. Lakip sa iyang prestihiyosong mga pagdayeg: daghang mga tuig isip Conde Nast Traveler Italy Specialist ug usa ka Travel + Leisure A-List agent.
Si About.com nakigsulti kang Falcone mahitungod sa iyang kasinatian, pagdasig ug panglantaw sa The Italian Concierge.
Q: Giunsa nga ang interes sa Italy nahitabo?
A: Ako kanunay adunay dakong gugma sa kultura sa Italyano. Gisilsil kini kanako sa akong amahan. Ang upat sa akong mga apohan nga mga Italyano nga mga imigrante nga miadto sa mga Estados Unidos sa katuigang 1900. Nagdako ko nga naminaw sa colloquial Italian nga gisulti sa balay. Kana nakapadasig sa usa ka curious kanako. Mieskwela ako sa Siena, nga nakapadugang sa akong interes. Kini ang tipikal nga junior nga tuig sa gawas sa nasud.
Q: Kanus-a ka nakahukom nga mosulod sa negosyo sa biyahe?
A: Sa sayong bahin sa katuigan sa 1990, nahimo ako nga gi-invovled sa pagbiyahe pinaagi sa usa ka tambal. Naa ko sa trabaho nga wala nako gusto. Miabut ko sa pagdugang alang sa usa ka tour guide alang sa Country Walkers. Nag-aplay ako alang sa posisyon, nga wala mahibalo kung unsa ang akong gipadapat. Usa ka semana ang milabay ilang gihangyo ako sa pag-adto sa Vermont aron mag-interbyu.
Nagdala ako og tiket ngadto sa Argentina niadtong panahona. Nagplano kong moadto didto sulod sa pipila ka bulan. Miadto ako sa Vermont sa baylo ug miinterbyu sa Country Walkers.
Gisugdan nako sila sa Italya sa wala madugay.
Talagsaon, nagtrabaho ako sa Aspen sa usa ka ski area nga adunay trabaho nga tingtugnaw ug ting-init. Ang oportunidad nga mahimong usa ka giya sa tour panahon sa tingpamulak ug pagkapukan usa ka paagi sa paglabay sa tuig.
Q: Unsa ang gikinahanglan sa unang trabaho sa Italya?
A: Sulod sa duha ka tuig naghatud ko og mga grupo sa mga Amerikano.
Napulo ka mga grupo kada tuig. Usa ako ka guide sa hike sa tibuok Tuscany, sa Lake District ug sa Sicily. Kini nagpalapad sa akong giladmon nga kahibalo ug ako nahigugma niini.
Sa ulahi, nakighinabi ko sa pipila ka dagkong kompaniya nga nakabase sa San Francisco sama sa Geographic Expeditions, Backroads ug Wilderness Travel. Nagtrabaho ko sa Travel sa Kamingawan nga naggiya sa dagko nga mga grupo. Sa kadugayan nagtrabaho ko sa Smithsonian Study Tours ug naka-disenyo sa tour. Mitabang ko sa paghimo og bag-ong mga itinerary.
Q: Nakatabang gyud ka sa pagtukod sa imong kaugalingon nga kompanya.
A: Nahimo kini sa akong kaugalingon nga kompanya. Nagsugod ako sa pagdesinyo sa mga ruta sa gamay nga grupo sa 1999. Nagsugod ako sa pagbaligya kanila direkta ngadto sa mga konsumante nga naggamit sa gamay nga listahan sa mga kliyente. Sukad nga kini gipalapdan ug mitubo. Gihimo nako ang tanan kutob sa mahimo aron ipaila ang akong kaugalingon. Internet marketing, presentasyon sa mga ahensya, gagmay nga grupo sa public speaking ug power points.
Q: Unsang matang sa pagbaligya ang imong buhaton karon?
A: Nag-blog kami. Kita sa Twiter ug Instagram. Importante nga makakuha og daghang mga visuals didto uban sa usa ka destinasyon sama sa Italy. Gibag-o namon ang among website ug nakatabang kaayo. Gigamit usab namo ang Google Adwords, inubanan sa ubang mga himan.
Daghan sa atong negosyo ang gisubli ang mga kliyente ug mga referral. Naghimo kami og usa ka newsletter matag bulan nga gipasa ngadto sa ubay-ubay nga mga tawo.
Q: Unsa ka dako ang imong kompaniya kutob sa personnel?
A: Aduna koy tawo nga mobalik sa Italy alang kanamo. Gigugol niya ang katunga sa tuig didto. Siya usa ka Espesyalista sa Amalfi Coast ug Campagna. Ug aduna koy laing tawo nga naghimo sa akong opisina.
Naa ko sa alas 5:00 o 5:30 sa pag-atubang sa among mga contact sa Italy ug pagkuha sa papel nga gihimo. Ako'y katungdanan sa tanan nga panahon. Makatabang kini nga mahimong pinulongan.
Niini nga negosyo, kinahanglang ipahinungod ka ug higugmaon ang imong gibuhat. Wala nimo ginabuhat ang bisan unsa nga ginabuhat sa ekonomiya o kung unsa ang ginabuhat sa uban nga mga tigdumala.
Q: Ang imong Italyano nga panulundon kinahanglan usab nga adunay dako nga papel sa imong kalampusan.
T- Usa ka bahin sa kalipay alang kanako mao ang pagpahayag sa akong kaugalingon ug pagsabut sa panglantaw sa mga Italyano. Mahimo kong ipaambit ang maong panglantaw sa among mga kliyente tungod kay naugmad ko ang mga relasyon uban sa daghan nga mga tigbaligya sa Italy,
Ang tibuok nasud nagtrabaho sa personalized nga relasyon. Moadto ako ug makigkita sa tanan aron masiguro nga nakaila sila kanako. Kana usa ka basehanan sa pagsalig. Gihimo nako ang mga hugna ug nakigsulti kanila sa ilang pinulongan.
T: Giisip mo ba ang imong kaugalingon nga travel agent o usa ka tour operator?
A: Wala ako maghunahuna nga ako usa ka ahente. Nakakat-on ko sa negosyo pinaagi sa paglakaw sa nasud ug akong giimbento ang bahin sa buhatan. Kadaghanan akong giisip nga usa ka boutique tour operator. Nagbaligya kami og mga pakete ngadto sa mga kliyente ug mga ahensya aron sila ibaligya sa mga kliyente direkta.
Usa ka butang nga nakapahimo kanato nga lahi mao nga dili kita magbaligya sa mga produkto sa ubang mga kompanya. Giplano namo ang tanan nga gamit ang mga drayber ug mga giya sa tour nga personal natong nailhan.
T: Iya ba nga personal nga paghikap ang usa sa imong pangunang mga punto sa kalainan?
A: Gikinahanglan gyud namon ang panahon sa pagbantay sa bisan unsang aspeto sa mga pagbiyahe nga among gibutang. Kana nagpasabot sa pag-adto sa tanan nga mga hotel, nakita kung unsa ang mga higdaanan, nga nag-ingon sa tanan nga paglibot. Nahibal-an namon kung unsa ang mga dalan sa nagkalainlaing bahin sa nasud. Kita makahatag sa matang sa mga detalye nga gusto sa mga tawo. Ug niining mga panahona ang mga tawo nangita labaw pa kay sa usa ka generic nga paglibot sa coach. Gusto nila nga usa ka halandumon nga butang kung maglakaw sila.
Atong gibisitahan ang dili klaro nga mga cheesemaker, moadto sa out-of-way wineries. Kini ang mga matang sa pagpangita nga nagpalahi kanato. Ug mao kana ang gipangayo sa mga tawo.
Q: Unsang matang sa pagtubo ang imong nasinati sa panahon?
A: Sa milabay nga pipila ka mga tuig nakita namo ang kanunay nga 25-30 porsyento nga pag-uswag kada tuig. Kini usa ka tinuod nga lig-on nga uphill nga bag-o pa lang. Nalipay gyud kami niana.
Q: Unsa nga mga us aka pagbiyahe ang imong nakita sa Italya?
A: Ang Amalfi Coast usa ka nag-una nga magbabaligya, kami adunay daghan nga mga hangyo alang niana nga dapit. Daghan kaayo ang itanyag. Sulod sa pipila ka mga oras mahimo ka sa Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello ug daghan pa.
Nakakuha usab kami og daghang honeymooners.
Ang laing uso mao nga gusto sa mga tawo nga aktibo nga bakasyon. Tungod niana gipasabut nako nga dili lamang sa pagsakay sa bus. Gusto nilang makasinati og gamay sa tanan, gikan sa pagbisikleta hangtud sa paglakaw. Kadaghanan sa mga tawo dili gusto nga adunay daghan nga kasaysayan nga gilakip. Apan gusto nila ang daghang pagkaon ug bino. Gusto nila ang tanan nga butang ug tanan nga mga butang, sama sa kahigayunan sa pagdala sa usa ka nindot nga sportscar sulod sa usa ka adlaw.
Q: Unsa ang imong tambag alang kang bisan kinsa nga nagplano sa pagbiyahe sa Italya?
A: Hinumdomi nga ang Italy popular kaayo ug kinahanglan nimo ang daghang oras sa pagpangulo sa kadaghanan sa tuig. Mahimong lisud ang pagkuha og mga lawak kon maghulat ka og dugay. Nag-atubang kami sa mga boutique hotel. Ang uban adunay dili mokubos sa 35 ka mga lawak. Ang akong pilosopiya mao ang gigikanan ug nagpasiugda sa gagmay nga mga boutique nga hotel ubos sa 50 ka mga lawak. Kadaghanan sa among mga kliyente anaa sa luho nga merkado, sila nangita alang sa upat ug lima ka mga kabtangan. Maluya ako gikan sa mga kaubanan sa Amerikano sa kinatibuk-an ug naningkamot nga moadto uban sa gagmay nga mga propyedad sa Italya.
Kini mga kabtangan nga gihigugma sa tibuok kalibutan. Sila adunay dakung kinaiya ug arkitektura integriy. Gusto ka nga mag-book og labing menos lima ka moths. Kay kon dili, mahibal-an nga gibaligya kini o wala'y mga suites nga nahibilin.
Sa tingtugnaw mahimo nimong mas mubo ang bintana. Ang usa ka bulan gikan sa usahay mahimong ok ra. Sa higayon nga kini mobugnaw ikaw adunay mas sayon nga panahon sa pagpangita sa mga lawak sa hotel. Apan hinumdomi nga daghang mga hotel ang duol sa panahon sa tingtugnaw, ilabi na kung duol sila sa usa ka linaw.
Q: Unsa nga matang sa mga butang ang kinahanglan nimong masayran sa dili ka pa magplano og usa ka itinerary?
A: Kinahanglan naton mahibal-an kung diin ang mga kliyente kaniadto ug unsa nga matang sa biyahe ang ilang gipangita sa kalidad sa kalidad. Dili kini kinahanglan nga ipasabut sa bili sa dolyar. Apan importante nga mahibal-an ang matang sa mga kasinatian sa pagbiyahe nga ilang naangkon ug unsa ang ilang gigamit.
Pananglitan, pila ka libre nga panahon ang kinahanglan nila? Unsa man ang gikinahanglan nila? Mao ba kini ang ilang unang panaw ngadto sa Italya o ang ilang ikanapulo nga panaw?
Usab, kon sila makaadto kanato uban sa usa ka badyet nga makatabang. Kung nagtrabaho kita sa usa ka ahente wala kita direktang mamulong sa kliyente. Ang ahente naghatag kanato sa daghan nga kasayuran kutob sa mahimo mahitungod sa mga kliyente, sa ilang mga edad, lebel sa kalig-on, ug uban pa. Gusto namon nga isugyot ang hustong mga kalihokan.
Q: Kanus-a ang pinakamaayong panahon sa pagbisita sa Italy?
A: Pipila sa pinakamaayo nga mga semana sa pagbiyahe sugod sa Mayo 15. Ang tanan nga mga schoolkids dili pa nahuman, mao nga wala ka'y pag-usob sa mga pamilya nga adunay daghang luna. Ang tinuod nga tunga-tunga sa Mayo sa unang semana sa Hunyo usa ka maayong panahon. Kay kon dili, ang pagkapukan usa ka maayong panahon. Talagsaon gayud kini. Ikaw adunay daghang pag-ani sa bino gikan sa tunga-tunga sa Septyembre hangtud sa katapusan sa Oktubre. Usa kini sa pinakamaayong panahon nga anaa sa Europe.
Q: Unsa ang pipila sa imong labing popular nga mga itineraries?
A: Nagdisenyo kami og mga modules sa mini trip nga mahimong magkahiusa. Ang usa nga popular mao ang tulo ka adlaw sa kasadpang Tuscany. Among gibisitahan ang Theater of Silence, sa Lajatico, Tuscany. Kini ang lungsod nga natawhan ni Andrea Bocelli. Gisugdan niya ang teatro, nga usa ka open air amphitheatre, aron pagdala sa komersiyo sa iyang kaugalingong lungsod.
Makita nimo ang mga bulsa sa katahum sa tibuok nasud. Mga dapit nga nagbalik sa gatusan ka mga tuig nga aduna pa'y daan nga kaanyag. Apan, adunay usa ka high-tech nga bag-ong Italya nga adunay maayo. Diha lamang sa matag lungsod nga nakita nimo ang mga kausaban nga nagsagol sa daang mga bahin sa arkitektura nga adunay bag-ong mga aspeto sa high tech nga disenyo.
P: Unsa ang mahitungod sa pagbiyahe sa tren. Kana tinuod gayud nga dugay sa mga katuigan dili pa dugay, di ba?
A: Oo, kini sayon kaayo. Ang mga tren sa Italo ug Eurostar nga kusog kaayo ang tinuud nga nagdala sa nasod nga mas duol nga duol alang sa bisita. Alang sa mga magpapanaw nga gusto nga logistics nga lisud kaayo, kini usa ka maayo nga pagpili. Kini usa ka hayahay nga pagbisita sa tulo ka mga siyudad sa arte pinaagi sa tren. Ang Florence o Venice mahimo nga usa ka adlaw nga pagbiyahe o usa ka panaw sa spider nga sayon kaayo.
Alang sa una nga mga magpapanaw kami naghatag og usa ka itinerary sa tulo ka mga siyudad sa arte ug tingali sa usa o duha ka adlaw sa Tuscan countryside. Ang bisan kinsa nga ahente mahimong magbaligya niini.
Alang sa mas talagsaon nga mga destinasyon sama sa Puglia o Sicily , mas lisud alang sa usa ka ahente nga ibaligya gawas kon sila mismo ang nagbiyahe. Nagkinahanglan gayud kini sa personal nga kahibalo aron sa pagpalambo niini sa mga detalye.