Kanang motawag sa 311 sa Toronto
Human sa mga tuig sa panagsultihanay ug paglangay, ang Dakbayan sa Toronto sa kataposan naglunsad sa iyang 311 nga hotline alang sa mga lumulupyo niadtong Septyembre 2009. Ang sistema mao ang pinakadako nga end-to-end nga sistema sa pagsinati sa serbisyo sa North America ug makatabang sa mga tiggamit sa pagsulbad sa daghang mga dili pang-pangutana nga mga pangutana o mga isyu may kalabutan sa pagpuyo ug pagpahigayon sa negosyo sa Toronto.
Unsa ang 311?
Sa laktud, kini usa ka serbisyo aron matabangan ang mga lungsuranon sa Toronto sa pagputol sa red tape.
Ang 311 nga numero sa telepono nagsilbi nga sentro nga linya alang sa pagpakig-alayon sa mga serbisyo sa dili-emergency nga siyudad. Sa diha nga ikaw motawag, ang usa ka live operator anaa aron sa pagtubag sa imong pangutana o sa pipila ka mga kaso nga gibutang sa usa ka han-ay sa trabaho alang sa usa ka piho nga problema. Sa mga kaso diin ang operator dili makatabang kanimo, kinahanglan nga sila makahimo sa pagbalhin kanimo diretso ngadto sa linya sa usa ka tawo kinsa makatabang, paglaktaw sa kagubot sa menu sa pagtag-an sa mga dula sa telepono. Ang serbisyo magamit 24 oras sa usa ka adlaw, pito ka adlaw matag semana.
Bisan kinsa sulod sa mga limitasyon sa siyudad sa Toronto mahimong motawag sa 311 nga walay bayad. Kon gusto ka makaabot sa 311 nga serbisyo sa kustomer apan ikaw sa gawas sa Siyudad sa Toronto, mahimo nimo tawagan ang 416-392-CITY (2489). Sa kasarangang paagi, 311 nga mga representante sa serbisyo sa kostumer ang makahimo sa mga mamumulong nga dili Iningles nga makigsulti sa mga tighubad nga nagsulti og kapin sa 180 ka mga pinulongan.
Nganong Tawga ang 311?
Mahimo gamiton sa mga residente ang serbisyo aron makakuha og tabang sa ilang kaugalingong mga pangutana o sa pagtaho sa mga problema sa komunidad, sama sa mga buho-buho o mga guba nga streetlight.
Adunay daghang mga hinungdan nga ang imong hunahuna kinahanglan nga motawag 311 o mohangyo sa usa ka serbisyo o magparehistro alang sa usa ka programa o serbisyo sa internet (diin ang 311 nga website makagiya kanimo). Pananglitan, tingali mahimo ka nga motawag sa 311 mahitungod sa pagkolekta sa basura, graffiti, kondisyon sa dalan, basura, pagputol sa kahoy o pagpananom, ang panginahanglan alang sa dugang nga basura o pag-recycle nga mga bins, madanlog nga kadaplinan sa kadalanan, o saykit sa dalan sa ngalan lang pipila ka mga problema nga mahimo nimong gamiton 311 alang sa.
Kon maghimo ka sa usa ka hangyo sa pag-alagad nga may 311, makadawat ka og reference number. Mahimo nimong gamiton kana nga reference number aron masubay ang imong request sa serbisyo sa telepono o online gikan sa 311 homepage. Siguruha lang nga imong isulat ang numero sa bisan asa nga imong mahinumduman tungod kay mawad-an ka niini, dili ka makakuha og lain o makakuha og update sa imong paghangyo sa serbisyo. Tungod kini sa kamatuoran nga ang imong reference number susama sa numero sa PIN.
Mga Oras sa Pag-alagad
Makatawag ikaw 311 ug makadawat sa live operator 24 ka oras sa usa ka adlaw, pito ka adlaw sa usa ka semana. Mahimo kang motawag sa 311 bisan unsang oras ug usa ka representante sa pag-alagad sa customer ang motabang kanimo kutob sa ilang mahimo.
Kung DILI sa pagtawag 311
Ang 311 nga serbisyo wala mopuli sa 911 nga emergency line . Kinahanglan mo kanunay nga tawagan ang 911 sa higayon sa usa ka emerhensya lakip apan dili limitado sa kalayo, kadaot o usa ka krimen nga aktibo nga nahimo.