15 International Airlines nga Kinahanglan Mong Sundon sa Facebook

Ang mga Airlines Makakuha sa Social

Daghang mga airlines sa tibuok kalibutan ang miliso ngadto sa social media aron sa pagkab-ot sa ilang customer base. Sa iyang Airline Social Media Outlook 2016 aviation consultancy ang SimpliFlying nakakaplag sa mosunod:

• Adunay usa ka mas dakong pagtagad sa pagmaneho sa pangunang mga tumong sa negosyo gikan sa social media, ug customer service nga mitumaw isip pinakataas nga prayoridad alang sa 88.5 porsiyento sa mga executive sa airline;
• Ang gipahinungod nga mga grupo nakadawat og usa ka 100 porsiyento nga katagbawan nga puntos;
• Adunay usa ka kal-ang tali sa mga prayoridad, gipalabi nga team structure ug paglaum sa senior level ug middle-level management;
• Ang mga kalainan sa rehiyon sa mga termino sa mga prayoridad ug mga hagit nga mga butang nga husto. Ang 75 porsiyento sa mga airlines sa Middle Eastern nag-ila sa kakulang sa mga istraktura sa team isip ang hataas nga hagit samtang ang 43 porsyento lang sa mga eksekutif sa airline sa Asia Pacific (APAC) mibati usab. Sa samang paagi, ang nagmaneho nga pagkamaunongon gamit ang social media usa ka prayoridad alang sa 88.5% porsyento sa Middle Eastern airlines apan alang lamang sa 55 porsyento sa mga taga-Europa; ug
• 71 porsyento sa mga airlines ang nagpaabot sa pagtaas o pagpabilin nga pareho sa mga badyet sa katilingban sa 2015-16. Niini, 50 porsyento ang nagdahum nga ang mga badyet madugangan alang sa paanunsiyo. 25 porsyento ang nagpaabut nga kini moadto sa pagkuha sa mga bag-ong gamit ug 25 porsyento ngadto sa pagpalapad sa grupo.

Sa ubos usa ka lista sa 15 ka internasyonal nga mga carrier nga ikonsiderar nga mosunod sa Facebook.

• 01 sa 15

  Ryanair

  Ang ultra-low cost carrier sa Ireland naggamit sa iyang opisyal nga pahina nga tout fare ug mga us aka mga deal, mga destinasyon, contests ug live flight information. Gipakita usab niini ang mga post gikan sa opisyal nga blog niini nga nagpakita sa mga siyudad nga giserbisyohan niini. Adunay usab mga video ug mga litrato nga gibutang sa panid. Ang mga pasahero naggamit sa mga poste aron sa pagreklamo mahitungod sa mga isyu sa airline, nga kini sagad nga matubag sa panag-istoryahanay.

• 02 sa 15

  Qantas

  Ang carrier carrier sa Australia naggamit sa iyang pahina sa Facebook aron makig-uban sa mga pasahero ug potensyal nga mga kustomer. Sa pag-abot sa panid, usa ka instant message nagpahayag: HINUMDOM ang imong ngalan! Mahimo nimong gamiton ang Qantas Messenger sa: 1. Pakigsulti sa usa ka tawo gikan sa Suporta sa Customer. 2. I-browse ang talagsaon nga sulod sa biyahe Andam? Say hi!

  Ug kini moadto gikan didto, nga adunay daghang mga sulod nga ingon nga ang social media team sa airline naningkamot gayud nga makig-uban sa mga mamiminaw. Adunay tanan nga butang gikan sa usa ka video tour sa bag-ong 787 Dreamliner nga gidumala sa kapitan sa Qantas sa usa ka blog post sa 20 kinahanglan-makita nga mga siyudad nga giserbisyuhan sa carrier.

• 03 sa 15

  Etiopian Airlines

  Ang flag carrier sa nasud nagtakda sa tono pinaagi sa pagpadala sa usa ka awtomatikong instant nga mensahe sa diha nga imong natan-aw sa panid: Mahal nga IMONG NGALAN! Salamat sa pagpakigkomunikar namo sa Mensahero. Palihug ipadala kanamo ang bisan unsang mga pangutana nga mahimo nimo. Ang airline naggamit sa Facebook sa pag-recruit, pagpakita sa mga litrato sa iyang mga panon sa mga sakayan, nagpakita sa iyang inflight nga pagkaon ug ilimnon nga pag-alagad ug nagpasiugda sa iyang app pinaagi sa paghalad sa diskwento sa pamasahe. Gidasig pa niini ang mga bisita nga mag-apply alang sa mga trabaho sa airline.

• 04 sa 15

  Cathay Pacific

  Ang flag carrier sa Hong Kong naggamit sa iyang pahina sa Facebook aron sa pagpakita sa mga litrato ug video. Aduna usab kini mga sangka, sugyot sa pagbiyahe, pagpamaligya sa pamasahe ug mga post gikan sa iyang blog.

• 05 sa 15

  Virgin Atlantic

  Ang pahina sa Facebook sa kini nga British nga carrier nahiuyon sa iyang kataw-anan ug makalingaw nga personalidad. Nagsunod kini kang Emma, ​​usa ka flight attendant, nga nagsusi kon unsa ka daghang kape ug tsa iyang giserbi, uban sa mga lakang nga gikuha (12,000 nga eksakto) sa usa ka paglupad gikan sa London ngadto sa Los Angeles. Gipaskil niini ang usa ka video nga nagpahibalo sa iyang status isip unang airline nga naghatag og kalingawan alang sa mga buta nga pasahero ug mga litrato sa una niini nga Airbus A350-1000.

• 06 sa 15

  Air France

  Ang mga poste sa carrier sa France sa Iningles ug Pranses, nga adunay mga link sa dagkong mga litrato ug video sa mga destinasyon niini. Ang timeline niini naglakip sa mga video nga may kasayuran, mga contests sa padulngan, usa ka sunod-sunod nga mga litrato ubos sa #FranceIsInAirAhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh Ganahan ko sa sulod, apan nanghinaut ko nga sila mag-post mas labaw sa makausa o kaduha sa usa ka bulan.

• 07 sa 15

  Air Asia

  Kini nga carrier sa Kuala Lumpur, nga nakabase sa Malaysia aktibo kaayo sa Facebook, ug mahimo nimong isulti sa higayon nga moabut ka sa iyang pahina. Gawas niini, gilista ang oras nga mga representante sa eroplano anaa (9 sa buntag hangtod alas 6 sa hapon) ug nagtanyag og mga eksklusibong update ug pamasahe alang sa mga gusto sa panid. Ang mga sumusunod mahimo usab nga magbukas sa mga flight gikan sa usa ka link. Gipasiugda usab niini ang mga syudad sa ruta sa rota niini, mga atraksyon nga duawon sa mga siyudad nga giserbisyuhan niini, diin ang mga eroplano adunay kasayuran sa kahayag ug usa ka pagpahibalo sa pagmugna sa usa ka Quiet Zone sa mga flights sa Air Asia X.

• 08 sa 15

  British Airways

  Ang UK flag carrier nagtanyag sa usa ka direktang link sa libro sa usa ka pagkalagiw ug nagpunting sa mga kustomer nga adunay mga isyu sa serbisyo nga direkta sa iyang Twitter account. Ang panid naghimo sa mga butang lakip ang pagpalambo sa mga musikero sa Britanya, pagpakita sa mga atraksyon sa bisita sa mga siyudad nga gialagaran, naghatag mga tip sa pagplano sa usa ka biyahe ug gani nagsaulog sa pagkatawo ni Princess Charlotte. Ang tigdala aktibong nakiglambigit sa mga sumusunod niini.

• 09 sa 15

  Emirates

  Ang Dubai-based carrier adunay kawani nga magamit gikan sa alas 8 sa buntag ngadto sa alas-8 sa gabii sa GMT aron matabangan ang mga kostumer ug itudlo sila sa usa ka sumpay kung kinahanglan nila ang dugang nga tabang. Nagatanyag kini og mga video sa mga panghitabo, destinasyon ug pagtrabaho alang sa kompaniya, bag-ong destinasyon, mga litrato sa iyang mga mananaog ug nanglabay nga mga nanambong sa kompetisyon, paghatud sa eroplano ug pagsumpay sa kahayag.

• 10 sa 15

  KLM

  Ang Dutch flags carrier nakadawat sa akong pagboto sa airline nga naggamit sa social media - lakip ang Facebook - ang labing epektibo. Sa imong pag-abot sa panid, adunay usa ka orasan nga mag-asoy kanimo kon unsa ka dugay ang mahitabo aron makuha ang tubag sa bisan unsang mga pangutana, ug kini naglihok 24 oras sa usa ka adlaw. Nag-adto kini gikan didto, nga may usa ka link sa libro nga flight, talagsaon nga mga litrato ug mga video, makapaikag nga mga pamaagi sa pagtimbaya sa mga tawo, pagpamaligya sa pamasahe sa flash, nganong nalangan ang mga flight ug daghan pang mga informative items. Ug ang KLM team motubag sa matag pangutana.

• 11 sa 15

  LAN Airlines

  Ang Santiago, Chile-based nga carrier nagpakita sa iyang mga kolor sa atubangan sa panid niini uban sa usa ka litrato sa duha ka jets nga giparking sa soccer stadium aron sa pagsaulog sa iyang status isip official airline sa Copa America 2015 nga torneyo, ang event alang sa mga tim sa South America. Gipakita niini ang serye sa video, # SpeakLikeALocal, kauban ang mga bangga sa biyahe, mga lokal nga sponsorship, mga tip sa pagputos ug mga litrato ug mga video.

• 12 sa 15

  Lufthansa

  Ang mga carrier nga makita nga gibutang sa iyang Facebook page nga naghupot human sa March 2015 crash sa usa ka Airbus A320 nga gipalihok sa subsidiary Germanwings. Ang logo ug cover photo gilibutan sa hashtag #InDeepSorrow. Apan ang team nagpakita gihapon sa mga pangutana sa mga kustomer.

• 13 sa 15

  Qatar Airways

  Ang flag carrier sa nasud nagtanyag sa mga direktang link sa mga flight sa libro, pagdumala sa mga isyu sa pagserbisyo sa customer ug pagtan-aw sa Instagram nga pahina. kini usab adunay mga video (sama sa mga kasinatian nga nagtrabaho sa airline), bag-ong mga anunsyo sa siyudad, mga pag-update sa flight, mga gisalmutan nga gisalmutan sa mga mosunod ug mga highlight sa serbisyo sa infle.

• 14 sa 15

  Singapore Airlines

  Ang pahina sa carrier adunay mga direktang booking book, kauban ang mga litrato ug mga video. Gipakita usab niini ang mga blogger nga nag-post bahin sa airline, pamaligya sa pamasahe, mga hayagan sa siyudad, sa kalawakan nga kalingawan, inspirational travel quotes ug usa ka kasaysayan sa iconic Singapore Girls. Ug ang mga ahente sa customer service motubag sa matag pangutana.

• 15 sa 15

  Turkish Airlines

  Ang cover photo tag line sa carrier mabasa nga "Delightful People, Delightful Stories." Naglakip kini sa travelogs sa mga siyudad nga nag-alagad niini, usa ka travel contest, usa ka selebrasyon sa National Tourism Week, nag-inusarang pagbiyahe ug mga tip sa pagputos. Kadtong nagbantay sa panid usab mitubag sa mga pangutana ug naghatag og dugang nga tabang sa offline.