Q & A uban sa CEO Neil Jacobs
Pangutan-a ang bisan unsang travel advisor nga nagbatid sa high-end nga pagbiyahe aron sa paghingalan sa ilang mga paborito nga global nga brand sa pagkamaabiabihon. Ang unom ka Senses Hotel Resorts Spas lagmit mahunahuna.
Ang kompaniya sa Bangkok nga hotel ug spa nga kompaniya sa pagdumala naglangkob sa 11 ka resort ug 31 ka spa ubos sa Six Senses, Evason ug Six Senses Spas nga mga pangalan.
- Ang Six Senses Resorts ug Spas sa Asia ug sa Pacific nahimutang sa Thailand, sa isla sa Yao Noi ug sa Koh Samui.
- Sa Vietnam, ang mga lugar naglakip sa Ninh Van Bay ug nahimutang sa Con Dao Island.
- Ug ang Six Senses nga Laamu nahimutang sa The Maldives
- Sa China, ang Six Senses Qing Cheng Mountain nga nahimutangan sa UNESCO World Heritage & Natural Cultural site duol sa Dujiangyan.
- Ug ang Anim nga Silihon Douro Valley nahimutang sa usa ka giayo nga ika-19 nga siglo nga manor nga balay nga nahimutang sa usa ka bungtod nga nag-umbaw sa punoan nga punoan sa punoan sa Douro Valley ug sa suba sa ubos.
- Sa Middle East ug Africa, ang Six Sense Zighy Bay nahimutang sa Oman.
- Unom ka Senses Zil Pasyon nahimutang sa pribadong isla sa Felicite, ang ikalimang kinadak-ang isla sa Seychelles.
Ang unom ka Senses Spas nailhan tungod sa nagkalainlaing matang sa holistic wellness, rejuvenation ug beauty treatments. Ang Six Senses Spas nagpadagan og 20 ka standalone spas sa mga prestihiyosong mga hotel ug mga resort ingon man sa sakayan sa usa ka barko ug sa unang klase nga mga lounge sa duha ka dagkong airport.
Si About.com adunay kahigayunan nga makigsulti kang Neil B.
Si Jacobs, CEO bahin sa kompanya.
Q: Ang Six Senses nga Douro Valley, ang Portugal nakahatag og daghan nga pagtagad sukad sa pag-abli sa 2015. Isulti kini kanato.
A: Tin-aw kaayo kami. Gipalit namo ang kompaniya nga 3.5 ka tuig na ang milabay, gikinahanglan ang unom ka bulan aron makasugod, ug mao lamang kini kami sulod sulod sa tulo ka tuig. Usa ka tumong mao ang pagkuha kanato gikan sa pagkahimong usa ka Asian nga base ug Middle East nga brand ug mahimong labaw nga global.
Ang pipila ka mga bahin sa kalibutan taas kaayo sa among listahan ug ang Europe klaro nga usa kanila. Nakita usab nato nga daghan ang nagtubo sa Amerika ug Africa.
Q: Douro Valley mao ang imong unang hotel sa Europe. Nganong nakahukom ka man sa maong lugar?
A: Kami adunay mga spa sa Europe sulod sa mga katuigan. Upat sa lima ka mga spas sa Europe tinuod. Nakita namon kining daan nga balay sa nasud nga usa ka hotel nga anaa sa Douro. Ang Douro usa sa labing nindot nga mga palibot nga anaa sa Uropa. Tinuud kini nga bungtud. Anaa kanimo ang suba nga nagaagi nga moagi paingon sa Espanya. Ang mga bino mao ang labing maayo sa Europe. Unsung. Tinuod gayud karon nga sila nagsugod sa pagkuha sa pagkilala nga angay nila.
Gikan sa New York aduna ka'y usa ka walay hunong sa Porto, nga mao ang labing maanindot nga gamay nga lungsod. Gikan sa Lisbon mahimo ka molupad padulong sa Porto o magdala didto sulod sa tulo ka oras. Kanunay kong magmaneho. Mas dali kini kay sa pag-adto sa airport.
Q: Unsa man ang imong buhaton aron mausab ang kasamtangan nga hotel?
A: Ang hotel adunay usa ka dako nga spa isip kabahin niini. Kini usa ka 20,000 square foot spa. Ang laraw niini makalilisang. Ang balay maanindot apan kini gidisenyo nga morag usa ka hotel sa Bali. Nakita namon ang potensyal. Gisirad-an namon ang kasabutan, gisirhan namo kini. Kami nagdala sa usa ka tigdesinyo gikan sa NY, usa ka babaye nga gitawag Clodagh aron ayuhon kini.
Gitubos niya ang kompleto nga sulod sa mga siyam ka bulan. Sa dihang gibalik namo sa Hunyo sa 2015 kini karon konteksto kaayo. Nagsaulog kini sa rehiyon sa bino sa walog. Ang mga materyales ug ang tanan nga gigamit sa interyor natural kaayo. Aduna kami pipila ka lokal, nindot nga tile. Ang Portugal mao ang ingon nga usa ka balangay nga nasud nga adunay dagkong mga materyales.
T: Ang Portugal sa kinatibuk-an mainit kaayo sa mga biyahero sa North American.
A: Kini ang husto nga dapit sa husto nga panahon. Ang Portugal usa gayud ka maayong bili. Tingali kita ang labing mahal nga hotel sa nasud. Apan ang among mga bayranan maoy katunga sa among ipahamtang sa Oman o Thailand.
Kami nag-eksperimento. Kami adunay talagsaon nga mga programa sa bino nga nagpadayon. Adunay usa ka talagsaon nga programa sa kahimsog nga dili layo sa spa.
Giablihan namon ang dako nga kalampusan. Ang tingtugnaw klaro nga ubos nga panahon apan ang una namong Disyembre ug Enero doblehon namo ang among giplanohan nga buhaton ug ang mga tawo mitubag og maayo
Q: Naghunahuna ka ba sa ubang mga dapit sa Portugal?
A: Naghinamhinam kami pag-ayo sa umaabot ug mao usab ang nangita karon sa mga oportunidad sa Lisbon ug sa ubang dapit sa Portugal sa matang sa cluster. Ang uban nga mga dapit lahi kaayo gikan sa Douro. Ug sa pagkatinuod, usa ka Amerikano nga naghimo sa Douro ug Porto ang maghimo sa Lisbon. Busa buot namong makahimo sa pagsumpo niini sa tanan.
Q: komosta ang ubang mga siyudad sa Uropa?
A: Bag-o lang namong giablihan ang Six Senses Residences Courchevel, usa sa pinakamaayo nga destinasyon sa ski sa France. Dili kini usa ka hotel, apan mga pinuy-anan. Kini giabangan. Wala kami sa tanan nga serbisyo sa hotel apan kami adunay usa ka concierge. Wala kita'y restawran, apan mahimo kitang mamahaw.
Nagbutang kami og dako nga spa ug pool. Ang spa mag-abli sa 2016. Apan kini mahimo nga mabasa na karon. Anaa kini sa among website.
Q: Unsa pay ubang mga plano sa pagpalapad ang imong ikasulti kanamo?
A: Italy siyempre. Ganahan sab ko sa London. Nag-focus kami sa daghang mga dapit diin mahimo namong dad-on ang mga bili sa brand sa siyudad sa usa ka makahuluganon nga paagi. Dili kinahanglan nga buhaton lang ang mga hotel sa negosyo. Apan ang mga siyudad diin adunay usa ka kalingawan, sama sa New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.
T: Ang Six Senses tinuod nga nagpalahi sa kaugalingon isip brand sa kahimsog. Unsa ka hinungdanon kana?
A: Kita tanan mahitungod sa kaayohan. Walay lain nga nagbuhat niana. Wala ko masayud kung nganong lain kini sa kakugi. Dili kini usa ka dakong kontribyutor. Mapuslanon kini. Apan ang usa ka daghan nga mga kompanya sa hotel naghunahuna nga kini sobra ra kaayo nga mag-focus. Naghunahuna kami nga nawala nila ang punto. Ikaw adunay husto nga programa, ikaw magapapahawa sa pagpuyo, ikaw magapapahawa sa kasagaran nga rate ug ikaw magapapahawa sa gitas-on sa pagpabilin. Atong nakita nga ang kahimsog usa ka dako nga hinungdan sa mga sukaranan sa negosyo.
Q: Ang pagkaayo nahimo nga usa ka dakung hugpong sa mga pulong diha sa industriya sa pagkamaabiabihon. Unsa ang kahulugan sa konsepto alang kanimo?
A: Nagpadayon kami paglakaw. Ang biometrics, yogi nga mga programa, hunahuna, lawas, espiritu, estilo sa kinabuhi, pamatasan sa pamatasan. Makahisgot ako niini sulod sa mga oras. Adunay mga piho nga mga programa nga gipakita kanato nga atong gibuhat. Nagtrabaho kami sa ubay-ubay nga mga doktor sa among advisory community. Kita adunay mga nutrisyonista. Ang usa gikan sa Palm Springs, usa ka kanhing transplant surgeon. Siya gikapoy sa pagputol sa mga tawo ug naghimo sa iyang kaugalingon nga pamaagi sa nutrisyon. Gitabangan Niya kami sa paghimo sa among kaugalingon nga giya sa nutrisyon.
Kami adunay mga doktor sa pagkatulog. Ang usa kanila midagan sa programa sa pagkatulog sa Harvard. Ang laing doktor sa pagkatulog gikan sa California. Ginabutang namon ang mga tawo sa mga programa sa pagkatulog.
Mahimo ka makig-istorya sa 100 ka mga tawo ug makakuha og 100 ka lainlaing mga panan-aw kon unsa ang kahulogan sa kahimsog. Apan pipila lamang ang maghisgot bahin sa pagkatulog. Ug ang pagkatulog mao ang mainstay.
Ang programa nga atong nasugdan nagsugod sa usa ka higdaanan. Gidala kami duha ka tuig ug tunga aron makuha ang husto nga higdaanan. Kami adunay usa ka lalaki sa England nga naghimo sa mga katre sa Devon nga adunay natural nga buhok sa pagkatulog. Ang maayo nga pagkatulog adunay pipila ka mga butang. Usa ka importante kaayo nga hinungdan mao ang temperatura sa lawas. Ang problema sa kadaghanan sa mga bedding mao nga kini dili motugot sa kahumot sa paglihok. Kami adunay mga higdaanan nga adunay mga tubo nga kahon nga gihimo sa paagi nga ang kaumog mahimo nga mobiya sa higdaanan. Ang sama sa uban sa mga higdaanan. Gigamit namo ang humok nga mga panid nga dunay kalabasa nga usa ka kombinasyon sa gapas ug eucalyptus nga nagtugot sa lawas nga makaginhawa.
Q: Dili ba ang kahimsog usa ka kausaban nga konsepto?
A: Oo, ug wala ko moingon nga kami adunay mga tubag. Apan ang tinuod mao, migahin kami og daghang panahon, salapi ug kusog niini. Mao kini ang mga butang nga atong gimahal. Kami nag-agulo bahin niini. Gigamit namo ang usa ka piraso sa ekipo nga usa ka kahimanan sa tunog sa pagkatulog. Nagabutang kini og puti nga kasaba sa mga lebel nga makatabang sa mga tawo nga mas matulog. Adunay laing kagamitan nga naghimo sa samang butang nga adunay kahayag. Adunay daghan nga mga elemento sa palibot sa mga programa sa pagkatulog.
Tug-ani kami mahitungod sa programa sa jet lag.
A: Ang among guy sa Harvard naghimo sa programa sa jet lag alang kanamo. Kung magbasa ka ug layo ka, mahimo ka nga mag-hook up sa usa ka programa nga magsugod ka upat o lima ka adlaw sa dili pa mobiya. Ang dagway sa lagdok sa kadaghanan mahitungod sa pagkontrol sa kahayag. Dili hingpit apan labaw sa tanan.
T: Naa ka sa industriya sa highscore hotel sa kadaghanan sa imong karera. Mas daku pa ba ang import kaysa nga makabarog gikan sa kompetisyon?
A: Gihunahuna ko kini. Ako 15 ka tuig sa Four Seasons. Ganahan ko sa mga lalaki. Apan gikulbaan gyud ko sa tradisyonal nga kaluho. Ang Ritz, St. Regis ug Four Seasons nindot kaayo. Naghatag sila og labaw nga kasinatian. Apan pareho silang tanan. Busa ang pag-uswag niining mas gamay, mas daghang mga kompaniya sa negosyo nga nag-usik sa market share.
Karon nga customer mao ang dili kaayo nabalaka sa gibantog nga seguridad sa usa ka dako nga brand name. Gusto nila nga kahinam, gusto nila ang estilo sa kinabuhi, ug sila gusto nga kasinatian. Lain ang takeaway. Sa akong hunahuna kana ang naghatag sa mga kompaniya sama sa akong kahigayunan karon nga wala pa nila kaniadto.
Uban sa teknolohiya ug mga channel sa pag-apud-apod, dili kinahanglan nga mahimong dakong kompaniya aron makaapekto. Hangtud nga masabtan nimo ang channel sa pagpang-apud-apod. Kung buhaton nimo, ok ra.
Busa, sa akong hunahuna ang umaabot mao ang gagmay nga mga kompanya tungod kay kini dili na kaayo mahitungod sa usa ka demograpiko. Kini mahitungod sa psychographic. Sama sa hunahuna nga kinaiya. Dili kini mater kung ikaw 20 anyos o 70 anyos.
Q: Alang sa mga adviser sa pagbiyahe nga interesado nga mahibal-an ang imong brand, unsang tambag ang imong mahatag kanila?
A: Ang labing maayong paagi nga makaila kanato mao nga kita adunay usa ka hotel dinhi. Busa, kita karon nagtan-aw sa mga proyekto sa Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, Bahamas, ug Barbados. Adunay usa ka pakigsabot sa Nicaragua, kita gitukod didto. Mao kana ang gong nga mahimong usa sa sunod nga init nga mga dapit.
Q: Bisan unsang mga lugar sa Latin America nga imong gihunahuna?
A: Panama ug mga isla sa Panama. Ang Daan nga Lungsod sa Casco Viejo mao ang mamatay alang sa. Mao kana ang tumong. Colombia, tino nga Ecuador. Argentina, Brazil. Ang Brazil usa ka dako nga oportunidad. Kining tanan daghan kaayo sa panag-istoryahanay. Ang akong ulo sa kalamboan mao ang katunga Espanyol, katunga Mexican. Nagpuyo siya sa Bangkok uban namo, apan klaro kaayo siya.
Kung pangutan-on nimo ako kung diin ang atong lugar nga focus, moingon ako sa Amerika. Kita adunay usa ka tinuod nga pagtagad sa Central ug South America. Naa sila ilalum sa hotel.
T: Tungod kay gibase ka sa Bangkok, madugangan ba nimo ang imong pagbisita dinhi sa mga estado?
A: Kita kinahanglan nga ania dinhi kanunay. Kinahanglan kita nga ania dinhi. Ang among negosyo sa US 12-15 porsyento sa kinatibuk-an. Ang mga Amerikano nagbiyahe sa Vietnam, Thailand ug sa mga Maldives. Dili kini nga wala kami mailhi. Kini lang nga wala kaayo kita nailhan.
Kon mas daghan ang panahon nga gigahin nato dinhi, mas epektibo kita. Ang kanhi mga tag-iya sa kompaniya sa tinuud mas nakatutok sa Europa. Ingon sa England, France ug Germany ang among tulo ka mga nag-unang merkado, apan dili kana kinahanglan.
Ang Air France nahibal-an tungod sa pipila sa labing maayong mga koneksyon sa dagkong mga siyudad sa Europe. Tan-awa kining mga US Best Offers.